Kecerdasan Emosional: Mengapa Penting dan Cara Membantu Profesional TI Mengembangkannya

 

Kecerdasan Emosional: Mengapa Penting dan Cara Membantu Profesional TI Mengembangkannya – Seringkali, kita memikirkan soft skill seperti kecerdasan emosional di luar lingkup profesional TI, yang kita anggap hanya membutuhkan “hard skill” seperti coding atau keterampilan komputasi. Namun, kecerdasan emosional sama pentingnya bagi karyawan teknis seperti pada tenaga penjualan atau manajer.

Daniel Goleman, psikolog yang mempopulerkan konsep tersebut, mengidentifikasi empat ranah kecerdasan emosional: kesadaran diri (self-awarenenss), manajemen diri (self-management), kesadaran sosial (social awareness) dan manajemen hubungan (relational-management). Chris Hanes, arsitek solusi pembelajaran dan kinerja di Global Knowledge, menggunakan definisi dua sisi: “kemampuan untuk menguasai hubungan [dengan diri sendiri, orang lain dan kelompok atau organisasi] dan perilaku [merespons situasi secara tepat].”

Lantas, mengapa kecerdasan emosional penting di bidang IT? Profesional TI memiliki hubungan kerja dengan rekan kerja, manajer dan bawahan serta dengan tim dan organisasinya. Mereka juga harus bisa mengatur diri sendiri dalam situasi tertentu.

Sungguh, pertanyaannya adalah: Mengapa kecerdasan emosi tidak penting di bidang TI?

Hanes mengatakan bahwa karena popularitas ketangkasan manajemen proyek, lebih penting daripada sebelumnya bagi profesional TI untuk dapat bekerja sebagai bagian dari sebuah tim. “Memiliki kecerdasan emosional akan membantu mereka memahami diri mereka sendiri dan bagaimana hal itu dirasakan oleh orang lain, dan kemudian mereka akan bisa bekerja lebih efektif sebagai sebuah tim,” katanya.

Bahkan pekerjaan soliter membutuhkan kecerdasan emosional: “Anda hanya lebih baik jika Anda menyadari pikiran dan perasaan dan perilaku Anda dan Anda mencoba mengatur dan merespons tepat,” Hanes menunjukkan.

Sayangnya, pendidikan formal untuk profesional TI biasanya tidak mencakup pelatihan kecerdasan emosional. Sebaliknya, Hanes mengatakan, ia cenderung “benar-benar fokus pada logika dan objektivitas.” Keterampilan yang biasanya diharapkan programmer dan insinyur komputer, misalnya, memungkinkan mereka memecahkan masalah obyektif. Keterampilan itu sendiri, bagaimanapun, tidak memungkinkan mereka menyelesaikan konflik, mengatur emosi atau berkomunikasi secara efektif. Sama seperti profesi lain, mengembangkan kecerdasan emosional itu penting, terutama bagi profesional TI yang berada di jalur untuk menjadi manajer.

“Untuk orang teknis, satu ditambah satu selalu sama dengan dua” kata Mark Edmead, konsultan transformasi TI, penulis dan instruktur kursus di Learning Tree International. “Tapi ketika berhadapan dengan orang, tidak ada yang absolut – setiap orang berbeda. Jadi, pelatihan keterampilan orang lebih penting karena memaksa orang untuk mengatasi aspek emosional dari hubungan itu. “

Untungnya, seperti yang dikatakan Angela Yochem (CIO BDP International) dalam sebuah wawancara CIO 2015, bidang TI “menarik orang-orang yang cerdas, penuh gairah, dan menarik”, dan “keterbukaan yang sama terhadap gagasan baru yang menarik orang terhadap teknologi membawa motivasi, integritas, dan nyaman dengan perubahan – semua elemen IQ tinggi. “

Pelatihan Emotional Intelligence untuk Profesional TI

“Prinsip kecerdasan emosional sama untuk semua orang,” kata Hanes, “tapi ini benar-benar tentang konteksnya.” Pelatihan kecerdasan emosional harus menggunakan contoh dan latihan nyata, lebih baik dengan anggota tim yang sebenarnya. Sebenarnya, ketika latihan kecerdasan emosional dilakukan sebagai departemen, “Ini berfungsi sebagai latihan membangun tim, Anda mengenal diri Anda dengan lebih baik dan Anda mengenal kolega Anda dengan lebih baik.” Kemudian, anggota tim dan pemimpin dapat mengintegrasikan apa yang mereka pelajati setiap hari dalam budaya organisasi mereka.

Karena profesional TI merasa nyaman menggunakan teknologi, pelatihan komputer atau perangkat lain harus disediakan. Hanes merekomendasikan penggunaan pembelajaran campuran: “Perlu ada beberapa aspek dalam pelatihan kelompok orang dalam” untuk topik seperti kecerdasan emosional, namun menawarkan “pelatihan mandiri berbasis komputer” sebelum atau sesudahnya.

Edmead mengatakan bahwa departemen TI dapat membantu karyawan mereka mengembangkan kecerdasan emosional dengan memberikan penilaian online. Namun, dia mengingatkan bahwa menilai kecerdasan emosional “baru permulaan.” Untuk latihan yang diperlukan untuk meningkatkan kecerdasan emosional, dia merekomendasikan untuk menggunakan pembinaan. Pelatih kecerdasan emosional dapat bekerja sama dengan karyawan untuk memeriksa pertemuan mereka dengan orang lain untuk mengidentifikasi apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang dapat mereka lakukan pada waktu berikutnya untuk memperbaiki diri.

Ada berbagai penilaian yang mengukur kecerdasan emosi, jadi menggunakannya sebelum dan sesudah pelatihan dapat membantu manajer menentukan apakah pelatihan itu efektif. Pada akhirnya, sangat penting untuk benar-benar memahami tujuan dari pelatihan kecerdasan emosional dan memastikan tujuan tersebut terkait dengan hasil bisnis. Hubungan itu akan membantu memastikan pengembalian investasi dan memberi dampak terbesar pada hasil organisasi – yang bagaimanapun juga harus menjadi tujuan program pelatihan.

Taryn Oesch

EQ
communicate business concept
cover_-EC
social-styles-cover